Ochrana osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov poskytujú informácie o tom, ako spoločnosť In Depth Finder Solutions s. r. o. spracúva osobné údaje svojich zákazníkov, obchodných partnerov, klientov a návštevníkov webového sídla www.profiriesenie.sk. Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len "GDPR") a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len "zákon o OOU").

1. Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

• Obchodné meno: In Depth Finder Solutions s. r. o.
• Sídlo: Rybárska 686/53/A, 900 43 Hamuliakovo
• IČO: 50570323
• DIČ: 2120377391
• Zastúpený: Viktor Darbasz
• E-mail: info@profiriesenie.sk
• Telefón: +421 903 177 592
• Webové sídlo: www.profiriesenie.sk

2. Účel, právny základ a doba spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame výhradne na reálne a vopred určené účely, ktoré súvisia s poskytovaním našich odborných služieb (technické audity, správa, poradenstvo), predajom digitálnych produktov (šablóny, e-booky) a celkovou činnosťou nášho tímu profiriešenie:

Účel spracúvania

Popis činnosti a kategória údajov

Právny základ

Doba uchovávania

Poskytovanie služieb a auditov (DeepScan Method™, SCORE™)

Príprava, dojednanie a realizácia nezávislých technických auditov, správy technickej dokumentácie, analýzy a iných odborných služieb pre klientov (vrátane NDA dokumentov).
Rozsah: Meno, priezvisko, pracovná pozícia, e-mail, telefónne číslo, firemné a fakturačné údaje, technické a prevádzkové údaje o budovách.

Plnenie zmluvy alebo predzmluvných vzťahov (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

Po dobu trvania zmluvy, realizácie auditu a vyrovnania všetkých vzájomných nárokov.

Individuálne odborné konzultácie

Poskytovanie online alebo osobných konzultácií v oblasti technickej správy, legislatívnych povinností budov, prípravy na štátne kontroly a revízie.
Rozsah: Meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, názov spoločnosti, technické podrobnosti dopytu.

Plnenie zmluvy / predzmluvné opatrenia (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

Po dobu dojednania a konania konzultácie, následne max. 2 roky kvôli histórii dopytov.

Realizácia objednávky digitálnych produktov

Nákup, spracovanie platby a automatizované doručenie digitálneho obsahu (šablóny, e-booky, checklists a pod.) e-mailom.
Rozsah: Meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, fakturačná adresa, platobné údaje.

Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

Po dobu trvania zmluvného vzťahu (do doručenia a uplatnenia práv).

Účtovné a daňové účely

Vedenie účtovnej agendy, vystavovanie a archivácia zálohových, riadnych a opravných faktúr, evidencia platieb.
Rozsah: Meno, priezvisko, fakturačná adresa, IČO, DIČ, bankové údaje, história nákupov/služieb.

Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

10 rokov v zmysle zákona o účtovníctve.

Vybavovanie reklamácií a sťažností

Prijatie, evidencia a spracovanie reklamácií a iných technických dopytov zákazníkov k produktom a službám.
Rozsah: Meno, priezvisko, kontaktné údaje, informácie o zakúpenom produkte/službe, predmet reklamácie.

Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení so zákonom o ochrane spotrebiteľa)

5 rokov od vybavenia reklamácie na účely prípadnej kontroly.

Zákaznícka komunikácia a podpora

Odpovedanie na dopyty zaslané cez kontaktný formulár, e-mail alebo telefonicky na zákaznícku linku.
Rozsah: Meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, obsah správy.

Oprávnený záujem Prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – efektívne zodpovedanie dopytov a podpora klientov.

12 mesiacov od ukončenia komunikácie.

Priamy marketing (Newsletter)

Zasielanie noviniek, informácií o nových šablónach, odborných článkoch a službách technického auditu.
Rozsah: Meno, priezvisko, e-mail.

A) Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – pre existujúcich zákazníkov.
B) Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – pre nezákazníkov.

10 rokov alebo do odhlásenia/odvolania súhlasu (možné jedným kliknutím v e-maile).

Zverejňovanie recenzií a prípadových štúdií

Zverejnenie spätnej väzby, referencií od klientov, ich mena, loga spoločnosti prípadne fotografie na webe a sociálnych sieťach.
Rozsah: Meno, priezvisko, e-mail, fotografia/logo, znenie recenzie/spätnej väzby.

Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Ak ste zákazníkom/klientom, uverejnenie môže prebiehať aj na základe oprávneného záujmu, pričom máte právo kedykoľvek požiadať o odstránenie do 14 dní.

Do odvolania súhlasu / do podania námietky.

Webináre a vzdelávanie

Účasť na živých vysielaniach, webinároch alebo poskytnutie prístupu k ich záznamom.
Rozsah: Meno, priezvisko, používateľské meno, e-mail, telefónne číslo.

Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) poskytnutý pri registrácii.

5 rokov od registrácie.

3. Príjemcovia osobných údajov (Sprostredkovatelia)

Vaše osobné údaje nepredávame. Poskytujeme ich výhradne overeným sprostredkovateľom, ktorí pre nás zabezpečujú technický, marketingový, účtovný a administratívny chod e-shopu a poskytovanie služieb. S týmito subjektmi máme uzatvorené riadne zmluvy o spracúvaní osobných údajov a sú viazaní prísnou mlčanlivosťou:

• Webhosting a cloudové služby: Websupport s.r.o., Karadžičova 12, 821 08 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 36421928 (poskytovateľ webhostingových služieb, serverového priestoru a e-mailovej infraštruktúry pre webstránku).
• E-mail marketing a automatizácia: SmartSelling a.s., Netroufalky 797/5, 625 00 Brno, Česká republika, IČO: 29210172 (poskytovateľ systému SmartEmailing na rozosielanie e-mailov a správ s digitálnymi produktmi a podkladmi).
• Účtovné a daňové služby: DaU + s.r.o. (zabezpečuje spracovanie účtovnej a daňovej agendy a dokladov k službám i e-shopu).
• Organizácia webinárov: WebinarJam LLC, 7660 Fay Ave Ste H184, La Jolla, CA 92037, USA (technické zabezpečovanie živých vysielaní).
• Poverené osoby a spolupracovníci: Naši interní zamestnanci, ako aj externí dodávatelia služieb pôsobiaci na základe živnostenského oprávnenia alebo iného zmluvného vzťahu (freelanceri), ktorí pre nás zabezpečujú zákaznícku podporu, administratívu, technickú správu webu, realizáciu a podporu pri technických auditoch budov, alebo v prípade potreby osobne (telefonicky či e-mailom) kontaktujú zákazníka či partnera. Všetky tieto osoby sú zmluvne viazané prísnou mlčanlivosťou a spracúvajú údaje výhradne podľa našich pokynov.
• Platobné brány: Poskytovatelia bezpečných online platieb (napr. GoPay, PayPal).
• Orgány verejnej moci: Daňový úrad, Slovenská obchodná inšpekcia, prípadne Inšpektorát práce alebo iné oprávnené orgány, ak im sprístupnenie vyplýva priamo zo zákona.

4. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Osobné údaje spracúvame primárne v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V prípade využívania služieb globálnych poskytovateľov (napr. WebinarJam LLC so sídlom v USA) dochádza k prenosu do tretej krajiny. Tento prenos je plne zabezpečený v súlade s GDPR prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC) prijatých Európskou komisiou, prípadne rozhodnutím o primeranosti (napr. EU-US Data Privacy Framework).

5. Práva dotknutej osoby (Vaše práva)

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte široké práva, ktoré si môžete kedykoľvek uplatniť:

• Právo na prístup: Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame a získať ich kópiu.
• Právo na opravu: Ak zistíte, že sú vaše údaje nepresné, neúplné alebo neaktuálne, kedykoľvek ich na požiadanie opravíme.
• Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý): Máte právo žiadať vymazanie vašich údajov, ak už pominul účel ich spracovania, odvolali ste súhlas alebo ich spracúvame nezákonne (nevzťahuje sa na údaje, ktoré musíme zo zákona uchovávať, napr. faktúry).
• Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete požiadať o dočasné pozastavenie spracúvania (napr. kým overujeme správnosť údajov).
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (napr. marketing).
• Právo odvolať súhlas: Ak spracúvame údaje na základe vášho súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať.
• Právo podať sťažnosť: Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame nezákonne, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán – Úrad na ochranu osobných údajov SR (https://dataprotection.gov.sk).

6. Ako si uplatniť svoje práva?

Svoje práva môžete uplatniť zaslaním žiadosti:

• E-mailom na: info@profiriesenie.sk
• Telefonicky na: +421 903 177 592

Vašu žiadosť vybavíme bezplatne a bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia. V komplikovaných prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní, o čom vás budeme informovať.

7. Bezpečnosť osobných údajov

Pre bezpečnosť vašich údajov robíme maximum. Používame moderné technické a organizačné opatrenia vrátane:

• Plného šifrovania komunikácie na webe pomocou protokolu HTTPS (SSL certifikát).
• Zabezpečených a zaheslovaných databáz s obmedzeným prístupom (iba oprávnené osoby).
• Pravidelného zálohovania dát.
• Zmluvného zaviazania všetkých našich partnerov (sprostredkovateľov) k mlčanlivosti a ochrane dát.

8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Na našom webovom sídle a e-shope nevykonávame žiadne automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo vás významne ovplyvňovalo.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobádzajú účinnosť dňa 01.01.2026. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek aktualizovať v závislosti od legislatívnych zmien. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na stránke www.profiriesenie.sk.